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微信发送验证码失败并提示重新获取验证信息，可能有以下几种原因。
1、网络问题：所处的网络环境不稳定或者信号不好，可能导致验证码发送失败，可以尝试切换到其他网络，或者连接Wi-Fi网络进行尝试。
2、输入的手机号不正确：检查输入的手机号是否正确，确保没有输入错误或者多余的空格。
3、手机内存不足：如果手机内存紧张，可能会导致微信运行不稳定，影响验证码的发送和接收，可以尝试清理手机内存，或者退出微信后重新进入。
4、微信服务器问题：有时候微信服务器可能会因为某些原因出现问题，导致验证码无法发送，可以等待一段时间，或者联系微信客服进行咨询。
5、手机安全软件拦截：部分手机的安全软件可能会拦截验证码短信，需要查看是否被拦截，并调整软件设置允许短信的接收。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试卸载并重新安装微信应用，或者联系微信客服寻求进一步的帮助，也要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露验证码信息。